课程学习协议

部落窝课程学习协议

本协议规定了部落窝学员、部落窝双方的权利和义务，以确保双方的合法权益。所有报读部落窝课程的学员都视为同意并承诺遵守本协议。

本协议涵盖的学员包括免费课程学员和收费课程学员。

一、学员权利和义务

1．学员有权利根据自己的需要自由报读部落窝所有课程。

2．在满足部落窝规定的条件下，学员有权利取消收费课程的报读并获得相应退费。

3．学员报读不同的课程后将获得不同的学习权利。

1）报读免费课程获得的权利

（1）可以根据部落窝课程安排和管理按时学习所报课程。

（2）可以加入报读课程对应的学习群。

2）报读收费课程获得的权利

（1）获得当期课程学习权利。当期课程指从学员报名日起最近的一期从第一课开讲的完整的一期课程。

（2）获得从报名日期起部落窝和同一课程续存期间的3年免费辅导，4次加密课程免费下载的权利。不同的课程提供的下载内容不同，学员的下载权利视具体课程而定。（同一课程指课程主要内容一致的课程，并不是指课程老师、课程名称相同的课程。下同。）

（3）获得从报名日期起部落窝和同一课程续存期间的3年内免费旁听的权利。当受条件限制无法旁听时，部落窝提供加密视频下载进行替代，总下载次数不超过4次。

（4）获得加入所报读课程对应学习群的权利，并由此获得了在群中接受课程辅导的权利。

4．学员义务。

（1）遵守课堂纪律，不得扰乱课堂学习。

（2）按时学习当期课程，有事耽搁需课前请假或课后2天内补办请假。

（3）报读收费课程的学员，在当期课程中不能按时学习的，应该向部落窝请假。不请假缺课，则视为已完成了学习。

（4）按时完成作业。

（5）尊重部落窝知识产权，不能将获得（包括下载与自行录制等方式）的学习资料（素材、案例、PPT、视频等）用于商业、复制给第三方、发布到网络或其他媒体上。

（6）维护部落窝形象和利益，不能在课堂上和群里发布其他机构的信息，诋毁、辱骂部落窝及部落窝老师、学员；学员与部落窝或部落窝老师发生误会、纠纷，应通过合理合法的途径进行解决，不能在网络或其他媒体上发布诋毁、辱骂部落窝或部落窝老师的言论。

二、部落窝权利和义务

1．部落窝对课程以及课程中的学习资料拥有所有权/管理权。部落窝可以根据需要在不影响已报读学员的利益下自由调整、上下架课程和学习资料。

2．部落窝的义务。

（1）按既定课程计划向学员提供课程服务，包括课程讲解、学习资料下载、学习辅导。

（2）及时将课程安排通知给当期收费课程学员。

（3）为报读了收费课程的请假学员安排下期相应课程的学习。

（4）为收费课程学员提供部落窝和同一课程续存下的3年免费辅导。

（5）为收费课程学员提供部落窝和同一课程续存下的3年内免费旁听同一课程的服务，不论课程价格变化。当受条件限制无法提供旁听时，部落窝提供视频下载进行替代，视频免费注册4次。

（6）尊重学员，不能在课堂、群里、网络或其他媒体上诋毁、辱骂学员。

（7）按规定为满足退费条件的学员办理退费。

三、退费规定

报名收费课程的学员，可以按照以下条件申请并获得退费。

1．从报名日起7天内，可以无条件取消所报收费课程，并获得部落窝实收金额扣除教程费用后的退款。（注：部分部落窝收费课程配有部落窝图文或者视频教程，学员购买收费课程后，部落窝即将教程发给学员。因为教程无法退，所以在退费时要扣除教程费用。下同。）

2．从报名日起，超过7天，在1年内，如果因为学员自身原因从未上过所报课程和下载过所报课程的素材、视频等，学员可以申请退款，并可获得部落窝实收金额扣除教程费用后的50%的退款。超过1年，不再办理此类退费。（注：①如果当期课程开课期间学员没有向部落窝请假，则视为学员参与并完成了学习。②套餐课程退费除去已上过的课程和下载过素材、视频的课程外，参照此条办理。）

3．从报名日起7天后，如果部落窝不能按约定计划按时为学员提供所报收费课程的服务，学员可以随时申请退款，并可获得部落窝实收金额扣除教程费用后的退款。（注：套餐课程退费除去已上过的课程和下载过素材、视频的课程外，参照此条办理。）

4．除上述3种情况外，不办理退费。

四、违约责任和协议的解除

1．如果学员违反学员义务中第1项，不遵守课堂纪律，扰乱课堂，屡次不改，则部落窝终止对其服务，解除协议。

2．如果学员违反学员义务中第5项，则部落窝将要求学员停止侵权行为，同时无条件终止对其服务，解除协议，并可以根据情况采取法律途径，要求学员赔偿。

3．如果学员违反学员义务中第6项，则部落窝将要求学员赔礼道歉，情节严重的将无条件终止对其服务，如果其行为给部落窝造成了恶劣影响，部落窝将采取法律途径索赔。

4．如果部落窝违反部落窝义务中第4项，部落窝将向学员提供补偿或退费。具体如下：

（1）如果学员完成了课程的学习，则部落窝需向学员提供一套同一课程其他期的视频作为补偿。（只要部落窝按计划完整提供了当期课程的服务，如果学员当期课程没有请假，就视为学员完成了学习；请假的学员在部落窝为其安排的补充课程中没有请假，同样视为完成了学习。下同。）

（2）如果学员没有完成课程的学习，符合退费条件的，按退费规定办理退费，同时双方协议解除；不符合退费条件的，按本项（1）进行处理。

5．如果部落窝违反部落窝义务中第5项，部落窝将向学员提供补偿或退费。具体如下：

（1）如果学员完成了课程的学习，则部落窝再向学员提供一套同课程的非当期课程的视频和一次报读其他课程8折优惠的机会作为补偿。同时双方协议解除。

（2）如果学员没有完成课程的学习，符合退费条件的，按退费规定办理退费，同时双方协议解除；不符合退费条件的，按本项（1）进行处理。

6．如果部落窝违反部落窝义务中第6项，则学员可以要求部落窝道歉，并可解除协议，甚至通过法律途径向部落窝索赔。

7．协议解除：

（1）从报名日起，部落窝完成服务承诺后，则协议自动解除。

（2）退费后，协议自动解除。

（3）出现第五条第1、2、3款约定的情况后，协议解除。

（4）出现第五条第4、5、6款约定的情况后，应学员要求可解除协议。

附：学员请假单

学员有事耽搁无法参加当期课程某一课时的学习时，需要在课前请假或课后2天内向部落窝补办请假。请假或补办请假时需要填写以下请假单并发给部落窝班主任或相关负责人。

部落窝学员请假单

注：（1）本协议根据成华区市场监督管理局府青路市场监督管理所的指导于2019年5月15日进行了修改。（2）本协议根据市场监督管理所的指导于2022年10月25日进行了第二次修改。具体修改内容见整改文件。